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标题: 关于深入开展“三亮三比三评”主题实践活动实施方案
时间: 2013/8/16 9:18:13  作者: 福安市公共交通公司

福安市公共交通公司


关于深入开展“三亮三比三评”主题实践活动实施方案


为扎实推进全司创先争优的深入开展,引导党员干部围绕中心、服务大局、强化争创意识,进一步密切联系群众,提升党员干部形象,根据上级主管部门文件要求,结合我司实际,制定此开展“三亮三比三评”主题实践活动实施方案:

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观,按照创建“五个好”先进党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准,着眼于加强党的执政能力建设的先进性建设,突出“为民服务创先争优”主题,组织引导公司党员、干部围绕优化发展环境、服务人民群众、改进工作作风、深化文明创建、夯实组织基础等重点任务创先进、争优秀,带动党员干部争创优化发展环境的优质窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口,为加快公交企业跨越发展提供坚强的组织保证。

二、工作目标

进一步明确努力方向,找准结合点,抓住“服务人民群众”这个重点,把活动融入中心任务,服务大局,努力实现服务作风有明显改进,服务能力有明显增强,服务效能有明显提升。

扎实改进服务作风。要结合正在开展的“治庸治懒治散,问事问效问责”活动,切实纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象,认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。

着力增强服务能力。深入开展党性党风教育、社会主义核心价值体系教育,加强政策法规、业务知识和岗位技能培训,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。

大力提升服务效能。坚持依法办事、公正处事、公平服务,按照便捷、高效、优质、利民的原则,健全完善标准化、精细化、人性化、特色化的服务制度,优化服务流程,创新服务举措,完善服务体系,改善服务环境,提高服务效率。

切实回应群众期待。认真倾听群众意见,进一步整合服务资源,拓展服务领域,努力满足群众的合理需求,切实解决群众反映强烈的热点难点问题。维护群众的基本权益,让群众感受到创先争优带来的新变化,努力提高群众满意度。

三、主要内容

开展“三亮”活动,展示党员形象。一是“亮标准”。普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度,通过设立司务公告栏、信息公开栏等形式,公示服务标准。二是“亮身份”。通过设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等形式,党员亮出身份,亮明岗位责任,增强党员意识,强化自我约束,激发创先争优的自觉性和主动性。三是“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺,党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,自觉接受群众监督。

开展“三比”活动,激发内在动力。一是比技能。对照先进标准和先进典型,不断提高业务技能,争当业务标兵和服务标兵。二是比作风。开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务,引导广大党员主动落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度,促进服务态度明显改善、工作作风有效转变。三是比业绩。开展业务标兵、服务标兵评比,看实绩、比贡献,积极引导党员当表率、树标杆,形成比学赶超的生动局面。

开展“三评”活动,赢得群众满意。一是群众评议。加大治庸治懒力度,通过民主评议员、设置意见箱开展社会满意度调查等方式,接受服务对象的评价,及时反馈群众意见,整改存在问题。二是党员互评。党员结合自身的特点和岗位实际,通过座谈集中评议、随机交流评议的形式,开展自评、互评,查找问题和不足,相互鼓励、比学赶帮。三是领导点评。党员领导干部要深入基层一线,广泛征求意见,全面掌握了解情况,实事求是地肯定成绩,指出存在问题,提出改进意见,指明努力方向,力求点出动力、评出实效。

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