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标题: 驾乘人员的文明用语18条
时间: 2013/8/16 9:28:30  作者: 福安市公共交通公司

驾乘人员的文明用语18


 

一、礼貌称呼

1、同志、老大爷、老大娘、师傅、阿姨、大叔、大伯、小朋友、先生、小姐

二、接待乘客时

2、您好,欢迎你们乘座××号车

3、请卖票、刷卡

4、不要挤,请往里走

5、请先让乘客下车后再上

6、请给这位××让个位子,谢谢

7、请大家合作支持,共同保持车内的清洁卫生

8、请大家不要把头、手伸出窗外,以防发生事故

9、同志您乘错车了,请在前站下车,改乘×路车

10、对不起因车发生故障,请稍等改乘后面的车

11、××站到了,请在本站下车的乘客带好随身物品准备下车

12、对不起,请到站点下车,这是交通规定,请您支持

13、您慢走,欢迎再次光临

14、再见

受到乘客表扬时

15、不用谢,这是我应该做的

16、别客气

乘客提意见时

17、您的建议很好,我们一定改正

18、对您提的意见,我一定向领导反映,谢谢您

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