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标题: 站务员违反服务规范处罚细则
时间: 2013/8/16 9:29:11  作者: 福安市公共交通公司

站务员违反服务规范处罚细则


序号

      

处罚标准(元)

第一次

第二次

第三次

1

不按规定佩戴服务工号牌

10

20

50

并下岗

2

穿奇装异服,衣着不整洁

20

50

并下岗

3

上班时间干私活、影响正常工作

20

50

并下岗

4

站务室内外卫生极差

10

20

50

并下岗

5

迟到、早退、或中途无故离岗(含就餐时间),造成无人填写或驾乘人员私自填写路签内容,违反其中之一者

50

100

并下岗

解除劳动合同

6

不认真准确地填写各类运行表格(路签)内容,以及不回收,违反其中之一者

50

100

并下岗

解除劳动合同

7

私自增加填写停运车辆的趟数

100

200

并下岗

解除劳动合同

8

遇有涂改各类运行趟数(路签)时,不加盖校正章者

10

20

50

并下岗

9

不讲原则,听从驾乘人员更改运行趟数(路签)内容者

100

100

并下岗

解除劳动合同

10

服务态度不好,有乘客询问时不撕开搭理或同乘客吵架者

50

100

并下岗

解除劳动合同

11

不积极疏导指挥线路车辆运行,造成同一时间内站停放三部以上(含三部)车辆或终点有车不按规定间隔时间发车(特殊情况除外)

50

100

并下岗

解除劳动合同

12

因站务安排不周或迟到造成首、末班脱班者

100

下岗

解除劳动合同


站务员违反服务规范处罚细则


序号

      

处罚标准(元)

第一次

第二次

第三次

13

病事假未提前1天向车队请假或未经车队许可私自叫人代换班(除急病外)

50

100

并下岗

解除劳动合同

14

线路车辆损坏或发生交通事故知情后,不及时调度其它车辆发车或不向车队报告

50

100

并下岗

解除劳动合同

15

对不按正常运行,违反规定的车辆不报告、不劝止的

100

下岗

解除劳动合同

16

无故不参加车队、公司组织的各种会议或业务培训

30

50

并下岗

17

不服从车队、公司的管理,谩骂、威胁、殴打管理人员

下岗

辞退

18

徇私情,指使驾乘人员让自己的亲人、熟人免费乘车或运货,按票面额

10

20

下岗

19

发现有品行问题经批评教育无效者

解除劳动合同

20

群众来电、来信投诉举报经查属实

按有关规定处理

21

违反治安管理条例或违反劳动合同条款

按有关规定处理

22

全年累计受处达三次以上者

解除劳动合同

23

私自驾车者(一切后果自负外)

解除劳动合同

 

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