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标题: 关于创建文明行业工作情况的汇报
时间: 2013/8/16 9:51:27  作者: 福安市公共交通公司

福安市公共交通公司


关于创建文明行业工作情况的汇报

    今 年以来,根据主管部门和市文明委创建工作部署安排,我司以“青春献公交,文明献社会”为主题,以加强思想作风建设为突破口,以优化服务质量为重点,以形式 多样、内容丰富的创建活动为载体,按照“企业以内抓管理,外塑形象”的总体要求,切实加强队伍建设,强化行业科学管理,增强为发展服务、为民服务意识,文 明行业创建工作取得了明显成效。我司曾被市文明委授予“文明单位”光荣称号。现将创建工作情况汇报如下:

    一、加强领导,落实责任,着力提高创建工作组织水平

    创建工作是一个综合性的系统工程,涵盖内容多,涉及范围广,上级要求和群众的期望值都很高,必须真抓实干,务求实效。因此,我们坚持把创建文明行业作为“一把手工程”来抓,着力抓好“四个到位”,从而保证和促进了创建活动的顺利开展。

1、组织领导到位。创 建活动开展伊始,司党支部就将创建活动列入重要议事日程,建立了由公司主要负责人为组长,其他领导为副组长,所有科室(中心)负责人为成员的创建活动领导 小组。成立了专门的工作机构,具体负责创建活动的组织实施、动员部署、督促检查、考核评比、表彰奖励等事项。公司班子始终把创建工作抓在手上,主要负责同 志亲自动员部署,及时了解工作进度,帮助解决创建工作中的难题。制定下发了全司属单位《创建文明行业责任书》、考评标准、人员行为规范等指导性文件,明确 创建目标,落实工作措施和责任,真正把创建工作做到组织落实、时间落实、经费落实。我司将创建工作情况向市委、市政府分管领导,接受指导。市文明办和上级 主管局有关领导全程参与了我司的创建活动,并及时予以指导和帮助。

2、目标分解到位。根据上级要求和我司管理工作实际,我们认真研究制订了年度创建活动实施方案。保证创建计划的落实。

    二、深入开展“树形象、做表率、创新风”系列活动。

今 年以来,我司先后在全系统组织开展了如何坚持以人为本,以文明行业创建为主线,带动廉政、行风建设,为全系统队伍建设再登新台阶作出新贡献;如何强化经济 环境建设长效管理,争创“文明”单位;“立足从我做起,爱岗敬业、勤学奉献”。每一名干部职工都结合工作和思想实际,广大干部职工进一步增强了群众观念, 自觉把帮扶贫困居民作为为民第一实事,牢固树立服务意识和奉献意识。今年,我们公司为雅安地震灾区系统开展了“献爱心,送温暖”捐助活动。公司全体后勤管 理干部共捐助5300元,得到上级党委的一致好评。

三、强化教育,提高素质,努力夯实创建工作基础

职工队伍的良好素质是公交事业发展的基础和保证,也是做好创建工作的前提和保证,其整体形象直接代表着公交的形象。在创建活动中,我们坚持以人为本,以加强思想作风教育为主线,着力提高广大干部职工的思想道德素质。

抓管理,树形象。形 象是开展公交创建工作的精神驱动和无形力量。我们先后组织开展了创建文明单位”、“青年文明号”等活动,大力倡导“文明”服务、“诚信”服务。在活动中, 我们积极发挥党员的先锋模范作用,“一名党员一面旗”,以此进一步强化全体党员干部“立足本职岗位,奉献服务社会,争创一流业绩”的意识,进一步改善服务 态度,提高服务质量,切实纠正行业不正之风,努力形成对社会负责、让群众满意的行业新风。要求全体人员在工作时间必须统一,挂牌上岗,在正常的公务活动和 社会交往中,注意仪表端庄,语言文明,坚持使用文明用语和普通话。在日常行为中,严格按照《公民道德建设实施纲要》约束自己的言行,树立新时期后勤管理干 部的新形象,既要做文明公务员,更要当好文明市民。在抓软环境建设的同时,我们还十分重视硬环境的建设,把公司所办公楼的美化、绿化、净化作为创建的一项 重要工作内容,要求各科室(中心)内外环境整洁优美、秩序井然”为标准,定期组织大扫除,做到窗明几净,物品摆放整齐,标志醒目,努力营造一个整洁舒心的 服务环境。

四、突出主题,优化服务,不断深化创建内涵

开展创建文明行业的出发点和落脚点是规范管理和服务行为,自觉实践全心全意为人民服务的根本宗旨。检验创建效果的标准主要体现在为民服务的水平和质量上。围绕优质服务这个主题,我司在创建过程中主要在服务上做文章:

1、全面推行党务政务公开。将公司各项办事项目、程序、时限、收费标准、政策依据等采取公布上墙、电脑查询等办法,予以公布。实现党务、政务审批事项事前、事中、事后全程公示。

2、深入开展民主评议行风活动。我 司今年被市委、市政府列入重点评议的部门之一。公司班子坚持把这项工作作为推进我司跨越式发展的大事来抓,成立了领导小组和专门的工作班子,制订了活动方 案,在司属内部进行了广泛宣传和发动。结合工作实际,对照行风评议重点检查内容,采取请进来、走出去、跑上门的办法广泛征求社会各界的意见。组织工作人员 认真查找和纠正在文明服务、廉政建设、规范收费、依法行政等方面存在的差距,排查出在行风建设方面存在的各类问题。在接受评议过程中,我们做到本职事情主 动办、份内事情尽快办、份外事情协助办、困难事情想法办,努力以实际行动取信于民。公司班子主要负责人接受宁德晚报记者专访,接受群众投诉,一些长期解决 不了的问题得到了圆满解决。向政府相关部门政风、行风监督员及社会各界专家评议员、群众评议员、服务对象评议员征求意见,组织民主测评,测评结果反映满意 率在90%以上。

创建文明行业工作只有起点,没有终点。我们将认真听取社会各界对我司创建工作的意见和建议,进一步加强组织领导,加大创建力度,切实履行工作职能,不断提高服务质量,为创一流业绩,建一流队伍,提升创建品位,塑树我市公交企业形象而不懈努力。

 
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