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标题: 工作人员服务规范
时间: 2013/8/15 15:13:02  作者: 福安市公共交通公司

工作人员服务规范


一、衣着整洁,仪表大方,必须挂戴明显的服务标示。

二、必须提前上岗,做好工作室里外及服务台卫生。

三、工作中必须语言文明、态度和蔼、礼貌对待每一位来办理IC卡的顾客。

四、不分男女老少一样服务周到,耐心解答每位顾客的询问。

五、在每月规定的办理时间内,不分节假日都必须做到按时上下班,方便顾客。

六、认真负责,当面点清票款,不出差错。

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